住宿公約

CONTRACT

• 為維護每一隻入住貓咪的居住品質與健康，入住前請務必詳讀以下的住宿公約。
• 01本館採預約制，不接受臨時入住。
• 02

  怡喵旅的對外營業時間為 11:00-20:00，營業時間以外不開放接送貓咪，若已過打烊時間請隔日接送貓咪。
  貓咪可供入住時間為 15:00-20:00，退房時間為 11:00-14:00。(春節不適用)。營業時間以外不開放接送貓咪，若已過打烊時間請隔日接送貓咪。

• 03

  如飼主確定需要於非營業時間(11:00 之前；20:00 之後)，怡喵旅將酌收超時加班費以每小時 300元計算。(春節不適用)。

• 04 收費方式以「晚」為單位。「一晚」計算方式：當日 15:00 起始至隔日 14:00 為算一晚；隔日 15:00 開始則視為第二晚開始計算。不足一晚，則以一晚計算。
  (例如：1 月 1 日 11:00 入住至 1 月 6 日 20:00 退房，收費為 7 晚。)
• 05 如「臨時」(入住前 1 天內告知)需要在超出預定住宿期間，提早入住或延遲退宿，皆須酌收加時費以每 2 隻貓 300 元/小時計算。(春節不適用)。且怡喵旅得因現場實際入住狀況，暫時變更住宿房型。
  (例如：預訂 1 月 1 日 11:00 入住至 1 月 6 日 20:00 退房，則可供住宿範圍為 12 月 31 日15:00 至 1 月 7 日 14:00，共 7 晚。若臨時要在 12 月 31 日 14:00 入住，則需要另外收取加時費；若臨時要在 12 月 31 日 15:00 入住則無須額外收取加時費)
• 06入住及退房當天請提供身分證明文件正本方便核對，無誤即歸還。
• 07首次入住的貓咪，若您愛貓是非常容易極度緊張的話，建議於入住前 3-7 天先至本館做安親照護，以便確認貓咪狀況及熟悉環境，幫助貓咪入住後能快速適應環境。
• 08確認入住後， 3 日內付訂金，怡喵旅將視同訂單成立，為您保留該期間房間住宿的權力。若飼主於入住前 7 日內取消住宿，怡喵旅將收取 50%寄宿費作為手續費；若於入住前 8-20 日內取消住宿，怡喵旅將收取 30%寄宿費作為手續費；若於入住前 21 日前取消住宿，怡喵旅將全額退還已付費用。
• 09如於預訂住宿當日，遇颱風、地震等不可抗拒因素時，以怡喵旅所在地台中市現況為判定準則，可保留訂金乙次，以一年為限期。
• 10確認入住後，入住當日會請您完成「寵物寄宿登記表」及「寵物寄宿美容契約」的紙本填寫，請務必當天與貓保姆確認所有資訊是否正確(入住退房時間、客制化服務、聯絡人等…)，完成入住手續後，我們將以入住時的簽名資料為準。
• 11完成入住手續後的貓咪，若飼主在住宿期間要求提前退宿，怡喵旅將不提供退款。
• 12入住當天需請飼主預留至少 30 分鐘時間，與保母一同確認貓咪身心狀況與簽署相關資料表與契約文件，並結清款項，完成入住手續才能離開。為避免因趕時間造成飼主急促，進而影響貓咪導致過度緊張，若您的航班較早，建議前一晚就讓貓咪過來住宿。
• 13 為避免貓咪因變換飼料造成腸胃不適應等情形，請準備足量平常慣吃的飼料、零食。若有不足，將會由本館外購，您需於接走貓咪時支付飼料費用。若無法購得寄宿貓咪慣用之品牌，將與飼主聯絡詢問替代飼料。
  若無法與飼主取得聯繫，本館將使用本館常備之乾糧代替；若因食物有特殊機能要求，將直接外購其他品牌類似機能之飼料或罐頭，購買替代機能食品相關產生費用將於退住宿收取。
• 14館內提供無蓋的貓砂盆，有礦砂/豆腐砂可供選擇。若貓咪有慣用的貓砂盆或貓砂，也歡迎自行攜帶。
• 15避免在外緊張不適應之問題發生，飼主可以另準備愛貓玩具、枕邊物、毛毯、飼主穿過的衣物及正在使用的舊貓砂一把，以便能盡快適應環境。
• 16住宿期間如發現貓咪健康狀況有疑慮，則會強制採取不放風，以確保貓咪安全及健康。發情貓咪不建議住宿，若住宿期間發情噴尿或是破壞館內設施，將酌收清潔費 1000~1500 元。
• 17貓咪外宿容易因緊張而降低免疫力，為維護住宿期間的健康與安全， 3 個月以下幼年、10 歲以上老年、過瘦、過胖、過度緊張、過兇、懷孕、開刀傷口、發情、傳染疾病等，需要醫療照護的貓咪及施打疫苗 14 天內，皆不適合入住。
• 18入住前請先幫愛貓「剪指甲、驅蟲、除蚤」以保護愛貓及其他貓咪的健康及安全。並提供一個月內「使用後的藥物容器」或「動物醫院除蚤證明」，若無法提供，我方將因安全性考量拒收貓咪入住。
• 19若住宿期間愛貓發生無故緊急事件，例：嘔吐腹瀉不斷、呼吸急促，飼主同意本館立即就近送醫且願意支付救醫後之所有費用。
• 20預防針必須施打「三合一」或「五合一」，施打期需在 1 年內，如沒有施打紀錄需提供「無傳染疾病證明及血檢證明」。如兩者都無法提供，本館可因安全性考量拒收貓咪入住或無法放風。
• 21有定期施打預防針且願意出來活動的貓咪都有獨立放風自由的時間，飼主也可以選擇不放風。
• 22 若住宿時間需延長天數，請飼主在結束日前 48 小時來電告知並完成相關款項付清，以便本館調度住宿事宜。 逾期 48 小時滯留者，則視作飼主惡意棄養，本館有義務通報台中市動物保護處協助處理，並有權取得飼主聯絡訊息，若棄養貓隻事實成立，貓隻將由本館處理後續認養事宜，原飼主不得有異議，另本館保有以法律途徑追溯積欠之貓隻住宿費用。
• 23無提供任何醫療之行為，皮下注射、打點滴等服務。(保健品只可協助餵能放置飼料中之產品。)
• 24若愛貓需要特殊醫療照顧，或處於長期服藥中，皆不適合入住，以免病情惡化，請至含住宿的獸醫院尋求協助。
• 25

  若愛貓有以下特點，而家長未如實告知，非人為因素導致愛貓在住宿期間發生傷亡者，將聯繫家長當日接回，並酌收環境清潔費 6000 元（限跳蚤、壁蝨的部分），若無法立即接回，將視當日房使用狀況隔離，延伸相關房間費用及有害其他入住中者由飼主全權負責及負擔，且不得有議。
  

  A. 寵物 3 個月以下幼年、10 歲以上老年、過瘦、過胖、過度緊張、過兇、懷孕、傷口、發情、皮膚病、需要醫療照護、施打疫苗 14 天內、心肺肝腎功能衰竭、腫瘤、糖尿病、癌症、貓瘟、腹膜炎、貓愛滋、貓白血病、癲癇、心臟病、髖關節、氣喘、貓冠狀病毒、貓卡里西、肺炎、氣管炎、心絲蟲、腸炎等重大疾病，本館以健康與安全考量，故將不受理寵物住宿及美容，敬請見諒。

  B. 住宿時請務必攜帶預防針注射之證明正本(一年內施打紀錄)及寵物驅蟲證明正本(定期每月期間)，住宿期間疫苗本正本須留在本館，以備緊急情況備查，退房時歸還。

  C. 住宿入住期間，若有發現寵物身上有跳蚤、壁蝨、及其他蟲體、卵或排泄物有蟲體，本店會立即通知飼主帶回或立即送至就近之動物醫院除蟲並進行洗澡體外除蟲，醫療及美容相關費用及接送費用及本館 2 樓全面消毒清潔費須由飼主全權負責負擔。

  D. 住宿若一家多隻寵物一同住宿於一間房，本館已告飼主寵物之間不合導致打架之問題，飼主堅持同房不拆房，如寵物因打架受傷延伸相關問題飼主全權負責及負擔。

  飼主本人知悉本人寵物違反 A.B.C.D 上述條款，但還是堅持要求怡喵旅為飼主本人之寵物服務，如有任何意外願自負責任，不得對店家要求賠償。若因此造成店家損害，將願負起全部責任。

• 26若有親友要探視貓咪，請先聯絡我們並協調時間，為顧及館內其他貓咪家長之權益，探訪時間以不超過 30 分鐘為宜，以免影響褓母照顧其他貓咪。為維持館內出入單純，短期住宿不開放探視。
• 27本館合作之動物醫院為格林威治動物醫院(台中市南屯區文心路一段 486 號)或沐恩動物醫院(台中市北區健行路 865 號)，若有其他因素也可能送往其他動物醫院，恕無法自行指定動物醫院。至醫院看診將視情況將酌收服務費。
• 28任何特殊照護或客製服務都務必先跟褓母溝通討論。
• 29各房型住宿及安親，不適用於農曆過年假期收費，將另行公告。
• 30

  寵物寄宿及美容期間之特殊形況處理：
  

  A. 住宿及美容期間若發現寵物本身發生特殊情況需要就醫且不可歸咎於怡喵旅時(如：腸胃不適、呼吸道感染等)，飼主同意怡喵旅將寵物送至怡喵旅配合之合格獸醫院進行診療，且若診斷後發現為傳染性疾病或有住院治療之需求，怡喵旅將委由獸醫院進行照料，醫療及住院費用由飼主支付。至醫院看診將視情況將酌收服務費。

  B. 住宿期間若發現寵物有美容必要之情況且不可歸咎於怡喵旅時(如：沾到大便等)，怡喵旅得經飼主同意後，安排至怡喵旅附設之貓咪美容院處理，相關美容費用由飼主支付。